Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

En SenderoX, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes irlandesas de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento

SenderoX es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Correo: [email protected]
Ubicación: Irlanda

2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Conversaciones de chat: Mensajes que intercambias con nuestro asistente de IA Santiago, incluyendo preferencias de viaje, fechas y elección de rutas
• Dirección de email: Cuando compras un informe premium o nos contactas
• Información de pago: Procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos datos de tarjetas)
• Formularios de contacto: Nombre, email y contenido del mensaje

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, funciones utilizadas
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Dirección IP: Para seguridad y ubicación aproximada
• Cookies: Consulta nuestra sección de Política de Cookies más abajo

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

4. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones seguras (ej., Stripe)
• Proveedores de email: Para entregar tus informes y comunicaciones
• Proveedores de hosting: Para operar nuestro sitio web de forma segura
• Servicios de analítica: Para entender cómo se usa nuestro servicio (datos anonimizados)

Todos los proveedores terceros están obligados a proteger tus datos y procesarlos solo según nuestras instrucciones.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Conversaciones de chat: 12 meses, luego anonimizados para mejora del servicio
• Registros de compra: 7 años por cumplimiento fiscal y legal
• Consultas de contacto: 2 años o hasta ser resueltas
• Datos de cuenta: Hasta que solicites su eliminación

6. Tus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a limitar el tratamiento: Limitar cómo usamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web. No se pueden desactivar.

Cookies de Analítica

Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Puedes desactivarlas a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies.

Cookies Funcionales

Recuerdan tus preferencias e historial de chat para una mejor experiencia.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos que existen las salvaguardas apropiadas, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Transferencias a países con leyes de protección de datos adecuadas

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Servidores seguros y controles de acceso
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

10. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándote un email.

12. Reclamaciones

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos primero en [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda:

Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Ireland
Website: www.dataprotection.ie

13. Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos:

Correo: [email protected]
Sitio web: senderox.com